ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng bạn đến với website xeghephanoinamdinh.net (“Website”). Khi sử dụng Website và/hoặc đặt dịch vụ xe của chúng tôi, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Định nghĩa

  • “Chúng tôi” / “Nhà cung cấp”: Đơn vị vận hành dịch vụ xe ghép/xe tiện chuyến hiển thị trên Website xeghephanoinamdinh.net.

  • “Khách hàng” / “Bạn”: Cá nhân/tổ chức sử dụng Website hoặc đặt xe qua hotline/Zalo/biểu mẫu.

  • “Dịch vụ”: Dịch vụ vận chuyển hành khách theo tuyến Nam Định – Hà Nội – Nội Bài (và các tuyến liên quan), bao gồm xe ghép hoặc xe hợp đồng theo thỏa thuận.

  • “Đặt xe”: Hành động cung cấp thông tin chuyến đi và được chúng tôi xác nhận qua điện thoại/Zalo/tin nhắn.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

2.1. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách theo các tuyến và khung giờ được tư vấn/niêm yết trên Website hoặc trao đổi trực tiếp.
2.2. Dịch vụ có thể là:

  • Xe ghép (ghép khách cùng tuyến)

  • Xe riêng/hợp đồng (nếu khách yêu cầu và được xác nhận)

2.3. Thời gian, điểm đón/trả và loại xe sẽ được xác nhận khi đặt xe thành công.

3. Quy trình đặt xe và xác nhận

3.1. Khách hàng cung cấp tối thiểu các thông tin:

  • Số điện thoại liên hệ

  • Điểm đón – điểm trả

  • Ngày giờ dự kiến

  • Số lượng hành khách, hành lý (nếu có)

3.2. Đặt xe chỉ được coi là thành công khi có xác nhận từ chúng tôi qua điện thoại/Zalo/tin nhắn.
3.3. Trường hợp không liên hệ được với khách hàng hoặc thông tin không đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối/huỷ yêu cầu đặt xe.

4. Giá cước và phương thức thanh toán

4.1. Giá cước có thể được:

  • Niêm yết trên Website (tham khảo) và/hoặc

  • Báo giá trực tiếp theo điểm đón/trả, thời gian, số lượng khách, hành lý, loại xe.

4.2. Giá có thể thay đổi trong một số trường hợp:

  • Thay đổi điểm đón/trả, thay đổi thời gian, thêm điểm dừng

  • Phát sinh phí cầu đường/bến bãi (nếu có) theo thực tế

  • Dịp cao điểm/lễ tết (sẽ thông báo trước khi xác nhận)

4.3. Thanh toán: theo thỏa thuận khi đặt xe (tiền mặt/chuyển khoản). Nếu có yêu cầu đặt cọc, chúng tôi sẽ thông báo rõ số tiền và điều kiện áp dụng.

5. Thời gian đón khách và trách nhiệm cung cấp thông tin

5.1. Khách hàng vui lòng có mặt đúng giờ tại điểm đón. Trong trường hợp xe ghép, có thể có thời gian điều phối để đón/trả các khách khác.
5.2. Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp địa chỉ đón/trả rõ ràng, số điện thoại liên lạc được.
5.3. Nếu khách hàng trễ giờ, không nghe máy, hoặc không có mặt sau thời gian chờ hợp lý, chuyến có thể bị hủy và áp dụng điều kiện phí theo Chính sách hủy/đổi (nếu có).

6. Hành lý và vật dụng mang theo

6.1. Hành lý thông thường được hỗ trợ theo khả năng chứa của xe. Trường hợp hành lý cồng kềnh/đặc biệt, khách hàng cần báo trước.
6.2. Khách hàng tự bảo quản tài sản cá nhân. Vui lòng kiểm tra hành lý trước khi rời xe.
6.3. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển các vật phẩm:

  • Bị pháp luật cấm, nguy hiểm (chất cháy nổ, vũ khí…)

  • Gây mùi, gây bẩn, ảnh hưởng an toàn/khách khác

7. Quy định an toàn và hành vi trên xe

7.1. Khách hàng tuân thủ quy định an toàn giao thông: thắt dây an toàn (nếu có), không gây mất trật tự, không làm ảnh hưởng tài xế/hành khách khác.
7.2. Không hút thuốc (trừ khi tài xế cho phép và không ảnh hưởng người khác), không sử dụng chất kích thích gây mất kiểm soát.
7.3. Trường hợp khách hàng có hành vi đe dọa an toàn, chúng tôi có quyền dừng phục vụ và yêu cầu khách xuống xe tại nơi phù hợp.

8. Trường hợp bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do sự kiện bất khả kháng như:

  • Thiên tai, mưa bão, ngập lụt, dịch bệnh

  • Ùn tắc giao thông nghiêm trọng, tai nạn, cấm đường

  • Sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn

Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất và hỗ trợ phương án phù hợp (đổi giờ/đổi xe/hoàn/giảm theo thỏa thuận).

9. Giới hạn trách nhiệm

9.1. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp (mất cơ hội, mất lợi nhuận…) phát sinh do việc sử dụng dịch vụ, trừ khi pháp luật có quy định khác.
9.2. Trách nhiệm (nếu có) được giới hạn trong phạm vi giá trị cước phí của chuyến đi liên quan, tùy theo mức độ lỗi và thỏa thuận hai bên.

10. Sử dụng Website

10.1. Nội dung trên Website mang tính tham khảo và có thể được cập nhật.
10.2. Bạn không được sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật, phá hoại hệ thống, phát tán mã độc hoặc spam.

11. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật đăng trên Website. Khi đặt xe, bạn đồng ý cho phép chúng tôi liên hệ để xác nhận chuyến và chăm sóc khách hàng.

12. Khiếu nại và liên hệ

Nếu có phản ánh/khiếu nại liên quan dịch vụ, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0966 924 626 – 0979 678 760

  • Website: xeghephanoinamdinh.net

  • Địa chỉ: Trực Thái, Trực Ninh, Nam Định

  • Email: quangloc0501@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

13. Điều khoản chung

13.1. Điều khoản này có thể được cập nhật mà không cần báo trước. Phiên bản mới sẽ được đăng trên Website và có hiệu lực từ ngày cập nhật.
13.2. Nếu một phần điều khoản bị vô hiệu theo pháp luật, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
13.3. Việc sử dụng dịch vụ được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.